什么叫新零售模式?

新零售指的就是新型零售商業(yè)模式，將線上與線下進(jìn)行融合，消費(fèi)者可以從線上進(jìn)行選物，然后到線下門店進(jìn)實(shí)際體驗(yàn)，另外還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而提供更加完善的服務(wù)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，我們已經(jīng)習(xí)慣了便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式，但是網(wǎng)購(gòu)我們無(wú)法了解商品的質(zhì)量，而到線下實(shí)體店就能輕松地感受到商品是否合身，質(zhì)量如何。因此新零售的銷售就是線上與線下相融合，消費(fèi)者可以從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到自己喜歡的商品，然后再到線下實(shí)體店去感受和體驗(yàn)商品。如果商品符合自己的預(yù)期，消費(fèi)者可以直接在線下門店購(gòu)買，購(gòu)買后選擇商家送貨上門。

對(duì)于線上網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，商品質(zhì)量也是參差不齊，比如我們?cè)诰€上網(wǎng)店購(gòu)買一件衣服，可能衣服的大小與質(zhì)量，自己都無(wú)法感受到，采用了新零售模式，我們可以到線下門店去實(shí)際體驗(yàn)，從而促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。

新零售模式的特點(diǎn)

1、生態(tài)性

“新零售”的商業(yè)生態(tài)建設(shè)將涵蓋在線頁(yè)面、實(shí)體店面、支付終端、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、物流平臺(tái)、營(yíng)銷路徑等多個(gè)方面，內(nèi)含購(gòu)物、娛樂(lè)、閱讀、學(xué)習(xí)等多樣化功能。除外，全面提升線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、金融支持、物流支持四大能力，更好地滿足消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中對(duì)便利和舒適的需求，增加用戶粘性。

2、無(wú)界性

通過(guò)線上和線下平臺(tái)、有形和無(wú)形資源的高效整合，模糊業(yè)務(wù)流程中各主體的現(xiàn)有邊界，企業(yè)全方位消除零售渠道之間的各種障礙，促進(jìn)人員、資金，信息、技術(shù)和商品的合理順暢流動(dòng)，打破過(guò)去傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中存在的時(shí)空邊界、產(chǎn)品邊界等現(xiàn)實(shí)障礙，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)生態(tài)鏈的互聯(lián)互通和共享。依靠“無(wú)界”的零售企業(yè)系統(tǒng)，消費(fèi)者隨時(shí)隨地以任何可能的方式與企業(yè)或其他消費(fèi)者進(jìn)行全方位的咨詢、互動(dòng)、交流和討論、產(chǎn)品體驗(yàn)、情景模擬以及商品和服務(wù)的購(gòu)買。

3、智能化

“新零售”商業(yè)模式源于人們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中對(duì)個(gè)性化、即時(shí)性、便捷性、互動(dòng)性、精準(zhǔn)性、碎片化等要求的逐步提高，而要滿足上述需求，在一定程度上依賴于“智能化”的購(gòu)物方式。在“新零售”產(chǎn)品升級(jí)、渠道整合、顧客至上的時(shí)代，人們體驗(yàn)的購(gòu)物流程和購(gòu)物場(chǎng)景會(huì)具有典型的“智能化”特征。

4、體驗(yàn)式

“體驗(yàn)式”商業(yè)模式是將產(chǎn)品嵌入到線下，實(shí)體店面所創(chuàng)造的各種現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景中，讓消費(fèi)者有直接的機(jī)會(huì)充分了解商品和服務(wù)。不僅增強(qiáng)了人們的參與感和獲得感，也進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了線下平臺(tái)的價(jià)值。