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每逢佳節倍思親，金融為民更貼心。春節期間，河南西峽農商銀行有這樣一群人，他們踏著首季開門紅的鼓點，伴隨合家喜慶的節點，在春節金融服務上卯足了勁，線上線下，入心入腦，為老百姓送上節日祝福，烹飪一道獨具親民服務與消保特色“金融年貨”，厚重有溫度，成為一道亮麗“金融為民”風景線。

“金融年貨”鑲嵌在優質的服務上。河南西峽農商銀行牢牢把握“春”的機遇，組織召開了2024年“開門紅”誓師大會，通過請戰宣言、集體宣誓等“年味兒”十足的儀式環節，讓優質服務的“年味兒”變得更加濃郁厚重。

該行組成六大戰區，將本地市場劃分為城區、城郊、農村三個區域，對全縣16個鄉鎮、3個街道辦中的社區和行政村劃分為125個網格，將百名客戶經理按照“定格、定員、定崗、定責”原則實施“網格”式服務，達到區域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握的目的；廣泛開展“三貼五進”，即貼近農戶、貼近商戶、貼近單位，開展進村莊、進農戶、進社區、進企業、進機關“拉網式”服務，采集客戶信息，實施集中授信、整街授信，為全縣農戶、個體商戶、小微企業逐戶建立信用檔案，重點解決外出務工人群金融需求，多措并舉提升服務質量；推出“興商貸”“隨享貸”“合家好貸”等差異化產品，因地制宜構建了“金燕快貸、龍鄉快貸、產業鏈快貸”三大產品體系，推動產業供給消費升級；出臺優化主要信貸業務產品審查審批明白卡，適度簡化審貸資料，統一審查標準，將內容進行制度固化，進一步提升貸款線上線下集中申報、審查、審批工作質效；大力推廣“金燕e貸”“隨享貸”等線上貸款產品，將“秒貸”送進尋常百姓家；通過“微貸通”“惠支付”“惠生活”平臺，對客戶開展“純線上、純信用、無擔保、無抵押、最高額”主題活動，為客戶提供“指尖銀行”上的優質服務，進一步凸顯安全、快捷、低息、高額特點。

“金融年貨”點綴在美麗的廳堂中。走進河南西峽農商銀行各營業網點，燈籠、窗花、中國結、小龍人隨處可見，大大的“福”字更是喜氣洋洋，各類金融產品和宣傳海報煥然一新，只要客戶走進營業大廳，就能體會到濃濃的“金融年味兒”，感受到家一般的溫暖。該行還錄制了拜年短視頻，通過縣電視臺、微信視頻號、公眾號等向全縣人民拜年，并通過電子大屏幕滾動播放新春賀歲“信貸套餐”。同時，組織干部員工拿起手機記錄暖客的“年味瞬間”，讓農商銀行“金融年味兒”香飄萬家。為打好2024年開年第一槍，該行掛聯部室與網點聯動，后臺與前臺聯動，網點外勤與內勤聯動，確保春節金融服務質量“不降檔、不掉鏈”。

“金融年貨”定格在溫暖的畫面里。一方面，守護老齡、關愛銀發，實現金融惠老與金融消保有機結合。該行標準化配備老花鏡、放大鏡及應急醫藥箱等方便老年客戶使用的設施設備，并引導員工熟練掌握常見老年病急救知識。該行著重提示引導，將金融知識宣傳融入每一位客戶的每一筆業務中，不斷優化小面額人民幣和殘損人民幣的兌換服務，滿足老年群體小面額劵別現金需求。

另一方面，該行啟動了“溫暖回家路·關愛農民工”系列活動。線下，對接有關部門，在本地火車站為返鄉人員開展接站服務，將熱水、溫馨話語和金融產品送到務工人員身邊。線上，與縣農民工服務中心對接，有針對性推送貸款產品宣傳資料，派發新春金融大禮包，搭建政銀企回歸創業連心橋。

“金融年貨”彰顯在金融消保的魅力上。“同志，您好！請看看這份防范電信網絡詐騙宣傳單，多掌握一些防詐騙知識，保護好自己的錢袋子”。 “好呀，我一定要多學一學，防止被騙。”這是西峽農商銀行春節期間將百姓所需的各類金融知識通過“年貨”形式送到每位普通消費者手中的一個縮影，旨在提高金融消費者安全意識和自我保護意識。

如何防范電信網絡詐騙、如何識別假幣，如何使用線上化金融產品和服務……春節期間，西峽農商銀行舉行“防范電信網絡詐騙安全安心過年”宣傳活動，通過搭建宣傳臺、發放宣傳折頁等形式，廣泛普及金融知識，詳細講解電信網絡詐騙類型、詐騙手段等，引導群眾保護好個人身份信息、銀行卡信息等，為群眾送上“金融年貨”，增強守好“錢袋子”意識。

開展以“守護百姓生活，金融年貨這廂有禮”為主題的送金融知識、送致富信息、送金融服務、送惠農政策活動，是西峽農商銀行踐行“金融為民”又一次生動實踐，不僅讓現代金融服務真正惠及千家萬戶，而且還厚植了“支付為民”普惠金融沃土。

金融搭臺，服務唱戲，“金融年貨”，厚重有溫度，是一道“金融為民”亮麗風景線。西峽農商銀行將不負眾望，龍年迎新，進一步扛牢“金融為民”旗幟，以更有溫度、更有力度、更有責任的金融服務迎接生機勃發的春天，點綴高質量發展的金融未來。（供稿：趙澤軒 楊萌）