隨著“五一”假期的臨近，有關(guān)民宿、酒店漲價(jià)、毀約的投訴也隨之增長。

此前有消費(fèi)者吐槽，提前預(yù)定了五一民宿，結(jié)果民宿告知接待不了讓自行退款，聯(lián)系民宿管家后，對(duì)方居然很離譜的說自己辭職了，房東破產(chǎn)不干了。如此奇葩的借口，屬實(shí)讓計(jì)劃旅游的消費(fèi)者生氣。

人民網(wǎng)對(duì)民宿漲價(jià)、毀約一事還評(píng)論道：“缺乏契約精神、吃相太難看”。

據(jù)了解，今日有多家在線旅游平臺(tái)發(fā)布回應(yīng)稱，將堅(jiān)決保障消費(fèi)者權(quán)益。

攜程表示，如果出現(xiàn)酒店(供應(yīng)商)確認(rèn)后推翻或到店無房的情況，攜程會(huì)按照消費(fèi)者意愿，協(xié)助取消訂單或?yàn)橄M(fèi)者提供更多解決方案。

如平臺(tái)將與酒店協(xié)調(diào)為客人安排原標(biāo)準(zhǔn)或以上級(jí)別的房間入住，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價(jià)，差價(jià)金額上限為原訂單首晚房費(fèi)的3倍。

若無法安排客人入住原酒店任何房型，攜程會(huì)幫客人預(yù)訂附近同等酒店，并承擔(dān)差價(jià)，金額上限為原訂單首晚房費(fèi)3倍。

美團(tuán)方面則表示，“五一”期間的民宿訂單毀約、房東坐地起價(jià)是違規(guī)行為，任何商家產(chǎn)生訂單的違約行為均會(huì)受到相應(yīng)的罰款;其次，對(duì)于客戶，美團(tuán)會(huì)按照對(duì)外的客戶保障進(jìn)行賠付。

飛豬、小豬民宿也給出了民宿“毀約”的補(bǔ)償方案，包括安排客人入住附近同等級(jí)別民宿或更高級(jí)別的民宿房型，并由平臺(tái)或商家承擔(dān)差價(jià)，差價(jià)金額最高為首晚房費(fèi)3倍;若客人不準(zhǔn)備入住，在全額退款的基礎(chǔ)上，最高賠付首晚房費(fèi)。