時下，鄧州市水務集團自來水公司，始終堅持以“營商環境只有更好，沒有最好”為工作目標，持續推進 “我為群眾辦實事”活動走深入實，不斷創新供水服務新模式。

首先，該公司在建立實體營業廳、網上營業廳、24小時服務熱線、微信等多方位、立體式服務體系的同時，創新性地開展“流動營業廳”服務，將服務“觸角”延伸至用戶家門口，真正實現了廣大用水戶辦理用水業務“一次都不跑”的良好效果，獲得了廣大企業和群眾的高度贊譽。

其次，為打造便民、快捷、高效的服務模式，切實讓用戶“少跑腿、多辦事”。每逢節假休息日，大街小巷到處都是“流動服務營業廳”小黃車忙碌的身影。進企業、下社區，幾張桌子一拼，辦事指南、宣傳資料一擺，一個簡易的“營業廳”即時成立。客服人員分組行動，利用掌上營業廳、公眾號二維碼，對辦事群眾一對一引導、點對點答疑，現場辦理水費查詢、水費繳納及上門維修等業務。對有新戶報裝需求的企業和群眾，提供一站式預約服務，全程手續“幫代辦”， 真正實現用戶辦事“零跑腿”。

“小黃一動、服務民生”。如今，鄧州市自來水公司“流動服務營業廳”小黃車已成為市區一道亮麗風景線。

截至目前，通過“流動服務營業廳”，已為四十余家新辦企業提供了用水報裝一站式全程手續“幫代辦”服務，現場辦理水費查詢、電子發票申請、更名過戶、上門維修等業務一萬余人次。

下一步，鄧州市水務集團自來水公司將把創新改革涵蓋公司經營管理的各個領域，不斷探索研究新的便民服務方法和路徑，以更扎實的作風、更過硬的本領，全力打造城市供水十分鐘服務圈，持續優化鄧州市用水營商環境，以最優質的服務讓廣大企業和群眾體驗到用水的便利感和獲得感。（燕天舉 魏家光）