春風(fēng)送走寒冬，救助溫暖人心。為期近五個(gè)月的“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)已于近日?qǐng)A滿收官。其間，鄭州高新區(qū)救助站共計(jì)救助流浪乞討和臨時(shí)遇困人員14人次，發(fā)放御寒衣物、食物等其他救助物資40余件，聯(lián)合相關(guān)部門累計(jì)開展街面巡查1073次，出動(dòng)人次2178人次，有效保障了生活無(wú)著的流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員基本生活和人身安全。

本次專項(xiàng)救助行動(dòng)從2022年10月31日啟動(dòng)，持續(xù)至2023年3月15日。專項(xiàng)行動(dòng)期間，社會(huì)事業(yè)局對(duì)救助站安全隱患進(jìn)行全面排查，確保站內(nèi)各項(xiàng)工作平穩(wěn)安全運(yùn)行。區(qū)救助站嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守工作制度，建立求助應(yīng)答工作機(jī)制，通過新聞媒體發(fā)布24小時(shí)求助熱線，及時(shí)回應(yīng)群眾急難愁盼問題，確保臨時(shí)遇困群眾救助渠道暢通。同時(shí)，提前購(gòu)入防疫與救助物資，確保專項(xiàng)救助行動(dòng)有序開展。

同時(shí)區(qū)救助站強(qiáng)化與公安、城管、辦事處等部門的密切協(xié)作，根據(jù)天氣變化情況適時(shí)調(diào)整優(yōu)化巡查頻次、時(shí)間、路線，加大夜間街面巡查力度，始終堅(jiān)持“無(wú)遺漏，有重點(diǎn)”：即背街小巷、橋梁涵洞、廢棄房屋、拆遷工地、繁華路段等流浪乞討人員重點(diǎn)集中活動(dòng)區(qū)域巡查無(wú)遺漏；堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度，及時(shí)通報(bào)分享救助信息，協(xié)調(diào)解決問題，幫助受助人員獲得及時(shí)有效的救助。

根據(jù)以往救助經(jīng)驗(yàn)和群眾反饋信息，區(qū)救助站繪制詳細(xì)的流浪乞討人員易聚集區(qū)域臺(tái)賬，定點(diǎn)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域開展巡查。為進(jìn)一步加大社會(huì)力量的參與，通過新聞媒體發(fā)布“關(guān)愛流浪乞討人員寒冬送溫暖”倡議書、利用志愿匯APP組織開展流浪乞討人員街面巡查救助志愿服務(wù)工作，積極引導(dǎo)社會(huì)各界力量積極參與到流浪乞討人員救助服務(wù)工作中來；對(duì)特殊人群即老年人、危重病人、殘疾人等特殊人群重點(diǎn)救助，全力織密織牢民政救助“保障網(wǎng)”。

為維護(hù)流浪乞討人員生活權(quán)益，區(qū)救助站扎實(shí)開展流浪乞討人員源頭治理專項(xiàng)救助工作。其間，成立返鄉(xiāng)人員幫扶小組，對(duì)3名返鄉(xiāng)流浪乞討人員進(jìn)行電話跟蹤回訪，深入了解并進(jìn)行合理評(píng)估，內(nèi)容涵蓋流浪人員的基本信息、身體狀況、家庭狀況、生產(chǎn)生活狀況、醫(yī)療狀況以及各項(xiàng)幫扶政策的落實(shí)情況等，由此判定再次流浪風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及個(gè)體實(shí)際情況調(diào)整回訪頻率并給出相應(yīng)對(duì)策及建議。目前，在社會(huì)事業(yè)局的積極協(xié)調(diào)下，已成功幫助離家10余年返鄉(xiāng)流浪乞討人員恢復(fù)戶籍。