春風(fēng)送走寒冬，救助溫暖人心。為期近五個月的“寒冬送溫暖”專項救助行動已于近日圓滿收官。其間，鄭州高新區(qū)救助站共計救助流浪乞討和臨時遇困人員14人次，發(fā)放御寒衣物、食物等其他救助物資40余件，聯(lián)合相關(guān)部門累計開展街面巡查1073次，出動人次2178人次，有效保障了生活無著的流浪乞討人員和臨時遇困人員基本生活和人身安全。

本次專項救助行動從2022年10月31日啟動，持續(xù)至2023年3月15日。專項行動期間，社會事業(yè)局對救助站安全隱患進行全面排查，確保站內(nèi)各項工作平穩(wěn)安全運行。區(qū)救助站嚴(yán)格落實24小時值班值守工作制度，建立求助應(yīng)答工作機制，通過新聞媒體發(fā)布24小時求助熱線，及時回應(yīng)群眾急難愁盼問題，確保臨時遇困群眾救助渠道暢通。同時，提前購入防疫與救助物資，確保專項救助行動有序開展。

同時區(qū)救助站強化與公安、城管、辦事處等部門的密切協(xié)作，根據(jù)天氣變化情況適時調(diào)整優(yōu)化巡查頻次、時間、路線，加大夜間街面巡查力度，始終堅持“無遺漏，有重點”：即背街小巷、橋梁涵洞、廢棄房屋、拆遷工地、繁華路段等流浪乞討人員重點集中活動區(qū)域巡查無遺漏；堅持日報告制度，及時通報分享救助信息，協(xié)調(diào)解決問題，幫助受助人員獲得及時有效的救助。

根據(jù)以往救助經(jīng)驗和群眾反饋信息，區(qū)救助站繪制詳細(xì)的流浪乞討人員易聚集區(qū)域臺賬，定點對重點區(qū)域開展巡查。為進一步加大社會力量的參與，通過新聞媒體發(fā)布“關(guān)愛流浪乞討人員寒冬送溫暖”倡議書、利用志愿匯APP組織開展流浪乞討人員街面巡查救助志愿服務(wù)工作，積極引導(dǎo)社會各界力量積極參與到流浪乞討人員救助服務(wù)工作中來；對特殊人群即老年人、危重病人、殘疾人等特殊人群重點救助，全力織密織牢民政救助“保障網(wǎng)”。

為維護流浪乞討人員生活權(quán)益，區(qū)救助站扎實開展流浪乞討人員源頭治理專項救助工作。其間，成立返鄉(xiāng)人員幫扶小組，對3名返鄉(xiāng)流浪乞討人員進行電話跟蹤回訪，深入了解并進行合理評估，內(nèi)容涵蓋流浪人員的基本信息、身體狀況、家庭狀況、生產(chǎn)生活狀況、醫(yī)療狀況以及各項幫扶政策的落實情況等，由此判定再次流浪風(fēng)險等級，根據(jù)風(fēng)險等級及個體實際情況調(diào)整回訪頻率并給出相應(yīng)對策及建議。目前，在社會事業(yè)局的積極協(xié)調(diào)下，已成功幫助離家10余年返鄉(xiāng)流浪乞討人員恢復(fù)戶籍。