今天是國際消費(fèi)者權(quán)益日，

國際消費(fèi)者權(quán)益日，定于每年的3月15日，

目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，

使之在世界范圍內(nèi)得到重視，

促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，

在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

各位老師家長，

您和您家孩子

在平時購買東西時，

會關(guān)注商品上的信息嗎?

路邊小攤販的誘人食品，能吃嗎?

什么樣的商品是合格的呢?

遇到哪些情況需要進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)呢?

315究竟和我們有什么關(guān)系?

我們能如何正確維護(hù)自己的權(quán)益呢

......

這些常見的消費(fèi)陷阱要讓孩子知道

孩子大了，很多家長會給孩子零花錢，讓他去購買自己需要或喜歡的物品，這個時候，我們一定不能放任孩子“隨便消費(fèi)”，該給孩子講的防騙常識一定不能偷懶。

1 告訴孩子不要貪小便宜

現(xiàn)實(shí)生活中，“貪小便宜吃大虧”的例子比比皆是，比如一些商家搞“買X送X、充xxx送xxx”等大力度促銷活動，可能就暗藏貓膩，等消費(fèi)者把錢掏了，就會發(fā)現(xiàn)被坑了。還有的商家以“免費(fèi)/低價體驗(yàn)”這樣的噱頭吸引人的注意，而消費(fèi)者一旦進(jìn)店，就不會那么一回事了。

我們可以結(jié)合身邊的實(shí)際例子，以講故事的形式教育孩子：小便宜里可能暗藏陷阱，一定要謹(jǐn)慎!慢慢地，孩子可能就會練就一雙識別詭計的火眼金睛。

2 告訴孩子不能私自透露家長電話號碼給商家

一些商家以小禮品為誘餌，誘導(dǎo)不諳世事的孩子留下大人的聯(lián)系方式，遇此情景，家長一定要嚴(yán)肅告訴孩子：不能擅自做主把大人的電話告訴這些人!

3 “三無”產(chǎn)品或過期商品不能購買

三無產(chǎn)品，一般是指無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家，來路不明的產(chǎn)品。一般，正規(guī)的商超不會出售這類違法商品，家長可以在帶孩子購物時，手把手教孩子認(rèn)識這些常識，并跟孩子一起計算商品有效期，臨期的打折商品要謹(jǐn)慎購買。此外，還可以跟孩子講一講“三無”產(chǎn)品以及過期、變質(zhì)商品對我們的危害，告訴孩子，無論價格多低，這類不合法的商品都不要購買!

4 告訴孩子“如果感覺自己被騙了”，第一時間告訴大人

即使是十多歲的青少年，在消費(fèi)購物這件事上，也是個經(jīng)驗(yàn)不足、難辨是非的“小娃娃”，很容易被居心叵測的人利用，如果孩子被不良商家騙了，家長不要一味地指責(zé)孩子，傷害了親子關(guān)系更不利于孩子成長，父母除了要當(dāng)好孩子的防騙指導(dǎo)師，還要做孩子堅(jiān)強(qiáng)的后盾，幫助孩子爭取合法權(quán)利，而不是讓孩子獨(dú)自面對，背上心理枷鎖!

告訴孩子，這些都是“套路”

消費(fèi)者如何維權(quán)

甭管是線上還是線下消費(fèi)，

只要商家涉嫌侵權(quán)，

咱就有辦法投訴。

線下實(shí)體店

與商家溝通：

如果消費(fèi)者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。

撥打12315投訴電話：

如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

登錄全國12315平臺反映情況。

向有關(guān)部門反映情況：

消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反映自己遇到的難題。

線上店鋪

網(wǎng)站投訴：

各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。

消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進(jìn)行投訴或舉報。

如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。

網(wǎng)上報案：

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案。

為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號。

消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

消協(xié)投訴：

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴，撥打維權(quán)熱線12315。

對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，提醒各位消費(fèi)者，要盡量索取購物憑證等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。

如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

這些消費(fèi)常識，讓孩子從小知道

家長要教導(dǎo)孩子一些有關(guān)消費(fèi)的常識，讓孩子從小學(xué)會保護(hù)自身合理權(quán)益的道理。

小學(xué)(低年級)孩子

受限于孩子的年紀(jì)和認(rèn)知水平，家長可以教孩子一些簡單識別商品的知識。比如，學(xué)會認(rèn)識產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，讓孩子知道什么是“正常商品”、“臨期商品”和“過期商品”。

小學(xué)(高年級)孩子

這個階段的孩子，家長可以教導(dǎo)孩子客觀看待商品。比如，哪些內(nèi)容是商家宣傳，哪些內(nèi)容是真實(shí)的商品情況反映。家長要告訴孩子，在消費(fèi)時，他有權(quán)知道商品的情況，對于有疑問的部分也可以詢問商家。

中學(xué)生

對于中學(xué)生，則可以學(xué)會如何辨別“三無”產(chǎn)品，并學(xué)會如何在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品相關(guān)信息;當(dāng)權(quán)益受到侵害時，可以撥打12315進(jìn)行投訴。

樹立正確消費(fèi)觀，拒絕“三無”產(chǎn)品。

養(yǎng)成健康飲食習(xí)慣，拒絕不健康食品。

增強(qiáng)維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識，

讓維權(quán)之聲絕不只響徹在每年的此日。

在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，通過學(xué)習(xí)以上知識，希望孩子們可以樹立消費(fèi)安全意識，提高自我保護(hù)能力，讓我們一起創(chuàng)造更有利于孩子們健康成長的良好環(huán)境!